富可敌国的迪士尼上周突然更换CEO，这场“换帅风波”居然换出了点宫斗暗室惊变的戏剧感来。随着时间推移，更多幕后细节浮出水面，今天我们就来为大家深度整理此次换帅背后的故事。2022年11月21日，迪士尼公司董事会突然宣布撤换掉只做了两年的时任CEO鲍勃·查佩克，又聘请此前曾任十五年迪士尼CEO的罗伯特·艾格再回公司任职CEO。
△鲍勃·查佩克（左），罗伯特·艾格（右）
这个消息实属突兀：
虽然近年查佩克的决策屡引争端，但6月底迪士尼董事会刚决定与其延续CEO聘约三年，提前终止合同，至少要给出2000万美元以上的额外赔付；
而且自打2021年底从迪士尼退休、离任一切职务之后，罗伯特·艾格反复公开宣称不会重回旧位。
△就在两个月前，艾格还穿着休闲地以“退休人员”姿态参加了一个关于互联网与新媒体的大会
然而从事件发生各方公开的信息和小道消息来看，此次迪士尼换帅，真的是戏剧性十足；暗中勾连、跳反背刺、突然发难等等情节元素都有，不用大改就是个商战剧剧本。
01
「宫变式」换CEO
通过现在的公开信息，不难梳理出事件时间线：
11月8日，迪士尼公布四财季财报，整体只能算勉强，多项指标未达预期；
流媒体业务块本季度净亏损14.7亿美元，比上年同比糟糕两倍，带累了季度总净营收比预期低了近10亿美元。
有消息称，发财报当日，之前广被认为“已经投靠查佩克内部小圈子派系”的CFO克里斯蒂娜·麦卡锡暗中跳反，悄悄接触董事会，表达对查佩克“决策的不满、能力的不信任”。
△迪士尼CFO克里斯蒂娜·麦卡锡（左）
11月11日，时任CEO鲍勃·查佩克对外界吹风公司内部备忘录内容——“除最关键小规模子部门外，所有营收部门”暂停招聘，并拟裁人降本。他与公司CFO和总法务已组成“成本优化项目组”着手办理。
△“我裁我自己？”
就在同日，迪士尼的董事会主席苏珊·阿诺德给刚从迪士尼完全退休11个月的前任CEO罗伯特·艾格私下打电话，表露董事会请老手重回坐镇的意愿。
△苏珊·阿诺德（左）是迪士尼成立98年来首次在董事会委任的女性成员
接下来双方讨价还价，虽然细节没有公布，但谈判气氛引用商业媒体的话说，是“相当激烈”。
11月21日，苏珊·阿诺德与罗伯特·艾格给全公司发内部邮件与备忘录，昭告换帅。
就在同日，迪士尼的董事会主席苏珊·阿诺德给刚从迪士尼完全退休11个月的前任CEO罗伯特·艾格私下打电话，表露董事会请老手重回坐镇的意愿。
之前不仅普通员工未得风声，连顶级高管都蒙在鼓里。
很多头衔带C带O的高管们是在Disney+当天播出埃尔顿·约翰洛杉矶演唱会的现场上收到邮件，同时收到的还有下属的疑问——咱们公司的电邮服务器不会是被黑了吧？这不会是整蛊邮件吧？
查佩克本人也应该是被这种“暗箱操作”突袭了。
11月21日的埃尔顿·约翰洛杉矶演唱会，本来据说按节目单是安排了他在开场前讲话请埃尔顿爵爷入场的，结果当天“似未露面”。
有消息人士放风说，其实查佩克并非懵然无知，数周前就了解到有暗潮涌动说要动他，哪想到事态发展如迅雷不及掩耳盗铃之势……
11月22日，刚复位的艾格立刻宣布开掉公司高管中公认的查佩克盟友、负责集团流媒体Disney+战略的卡里姆·丹尼尔。
△卡里姆·丹尼尔被开
有播客嘉宾挖苦：“你说这不是宫变我都不信，连拿办落败者臣属这种事都发生了。”
02
「双鲍失和」，查佩克树敌无数
罗伯特·艾格又被很多人亲切地称为“鲍勃·艾格”，所以他与鲍勃·查佩克常常并比作“双鲍”。
这“双鲍”之间，经历了“蜜月期”到“貌合神离”、再到“分裂期”的演变。
艾格是1995年随着迪士尼对ABC电视网络的收购加入集团的，2000年成为迪士尼总裁兼首席运营官（COO），2005年接替迈克尔·艾斯纳（Michael Eisner）成为迪士尼首席执行官（CEO）。
△艾格（左）与迈克尔·艾斯纳（右）
查佩克1993年就加入了迪士尼，比艾格还早三年。他最早负责家庭录影带部门，后转到渠道部门负责消费品业务，2014年他被调去负责主题乐园和酒店业务，加州迪士尼乐园的“星球大战：银河边缘”片区就是在查佩克主持下落成的。
△查佩克在他引以为傲的“银河边缘”片区
艾格于2020年2月底宣布不续任迪士尼CEO，只续任董事会主席；3月中的年度股东大会上盛赞查佩克，大夸“他办事我放心”，查佩克回赞“我亲眼看着老上司把公司带往高峰，学到了很多”，两人关系明面上一派和气。
然而2020年4月一篇权威媒体对艾格的专访，把两人表面的和气撕破了。
艾格在接受访谈时表示：年景不好，世态险恶。我还是要帮查佩克一把，继续助力运营迪士尼这家我付出15年心血的公司。
据3个不同信源给CNBC的一致确认，查佩克看到这篇报道后暴怒：
（以下内容纯属设计）
这人此前已经推迟离任三次，现在又来这套，还含沙射影说我能力不足以带公司撑过危局。岂有此理！你又不是真的彻底退休，现在董事会里你话语权大到要死，我本质还是你下属，何必如此拆台！
△查佩克（左）对于“太上皇式干预”表示不爽
自此之后，“双鲍失和”（two bobs feud）在公司里几乎摊开。虽然迪士尼为了安抚查佩克，也让他进了董事会，但大家再也不能像以前一样愉快地玩耍。
2021年，艾格宣布“彻底退休”的家宴上，据传“两个鲍勃”分坐两张大桌，旁边聚着泾渭分明的小圈圈党羽。艾格盛赞了十多分钟各位老同事，偏偏不提当面的查佩克。
当时在场的人之后有说：“气氛极为尴尬，紧张几乎可见。”
甚至有人觉得，这两年查佩克的种种为人所非议的决策，大有“刻意对抗”的意思：
首先，艾格之前没对旗下各部门与工作室收权，查佩克就要把要害权力收回来。
迪士尼以前各子部门与创意工作室所固有的自主盈亏财权，被查佩克全部收归自家亲信卡里姆·丹尼尔手中。以后不管是流媒体还是工作室，要用多少预算、进而如何出内容、出什么内容，都要上报御准统一裁量。
其次，艾格对旗下艺人向来是“顺毛捋”，查佩克就要让这些大咖“知道个尊卑”。
当《黑寡妇》主演斯嘉丽·约翰逊要求分享影片在流媒体上的收入分红时，查佩克不但公开矛盾，甚至不惜与大明星对簿公堂。
（扩展阅读 >> “黑寡妇”的一纸诉状，能否引起好莱坞的一场龙卷风？）
△斯嘉丽·约翰逊在与迪士尼的对抗中获得大量声援，使查佩克的公众形象严重受损
诉讼启动时，查佩克的后续发言非常值得玩味：
我们处在电影业很多人还活在过去，自以为世界该当如何的时代——不要忘了，这些片约是三四年前定的、片子是三四年前拍的。
COVID爆发后、消费者习惯随之在变，我们不能方枘圆凿，拿着定约时的状况来套发行时的状况。
第三，艾格在政治上相当敏感左右逢源，而查佩克的政治公关能力相当“稚嫩”。
面对美国的政潮，文娱巨头普遍都会由公关部出个告示，说几句方方面面都照顾的“片儿汤话”表示理解。
在佛罗里达州的“性别与教育”法案风波中，查佩克治下的迪士尼不是“一声不吭”，就是“豪掷百万美金撒币表示反对”......
钟摆幅度太猛，步子迈得太大，造成腹股沟拉伤：佛州州长办公室出公开回应，表示本地民意不会屈服于大财团的金元淫威，你砸钱是吓不住我州广大正义群众的！
更要命的是，查佩克为了补锅，又宣布要从加州搬2千名员工去佛州——好了，这下连普通员工一起得罪了。
△迪士尼自家的WDW news做的查佩克图
最后，就连查佩克此前运营的主题公园和酒店业务，也因为一连串“急功近利”的改革措施，得罪了迪士尼粉丝和乐园年卡老用户。
△迪士尼推出的“精灵服务”，只要加钱就能插队，这引起了老用户和家庭用户的不满
03
投资人不安，消费者不满
倘若营收亮眼，尚能得过且过；可当下钱景不好，那些个“小问题”也就被无限放大，弄得投资人不安、消费者不满了。
在迪士尼四财季财报日中，最受关注、公司近年的核心发力点——流媒体Disney+，给出的数据是季度订户新增1210万，总订户1亿6420万，比预计数略高了将近4百万的零头，算得上不过不失；
然而营收净亏损14.7亿美元，比上年同比糟糕两倍，这就太……
而且，Disney+不只是在顾客数增长同时亏损，而且是在预备涨价同时亏损。
△迪士尼流媒体今年四季度亏了14.7亿美金
迪士尼之前才宣布过：从2022年12月起提高Disney+的订阅价格，带广告版订阅价格每月7.99美元；无广告版则从7.99美元涨至10.99美元。
并且Disney+、Hulu、ESPN+的集合订阅包也将涨价，带广告版每月12.99美元，无广告版（仅ESPN+有广告）将涨至每月19.99美元。
好嘛，以前Disney+能跟奈飞对拼，靠的就是烧钱低价大促销抢市场。现在廉价优势快要没了，结果查佩克在财报日说“再等等，2024年就能扭亏为盈”。
投资人和董事会内心当时估计在说三字经。
销路不好，其实就是消费者不满意。
现在普罗消费者对迪士尼的看法，用影评频道“诚实预告片”对迪士尼旗下的影视作品《女浩克》等剧情的刻薄态度就能代表：
一家创意上已然破产的公司，由一群不胜任的高管拍板，将手里的一堆IP强行做彩蛋乱炖，把特定意识形态用不合格的类型剧硬塞进观众喉咙。
04
迎回老领导，能否重返旧辉煌？
市场至少是对艾格重掌迪士尼的未来有期待的，宣布回銮当日，迪士尼美股股价上跳了8个百分点。
最近对伊格尔的介绍文章，少不得要提他当年的伟绩：
2006年，收购了可能是全球最好的动画公司——皮克斯；
2009年，40亿美金收购漫威，后MCU为迪士尼带来至少250亿美金的全球票房收入；
2012年，40亿美金收购卢卡斯影业，带来超过59亿美金全球票房收入；
2019年，710亿美金收购福克斯......
更不要提这些收购为迪士尼拿回的价值几十亿美金的IP及其衍生品收益。
△卖疯了的迪士尼IP玩具
这些的确都是覆盖全频谱、全方位消费者偏好的印钞机，买回一家就算捡到中奖彩票；而买回好几家、好好打理，应该可以一路吃下去了吧？
然而时移世异，“砸钱大力出奇迹”现在在流媒体行业已经不算奇迹、算常例了。
现在华纳媒体手里同样捏着一堆同类IP印钞机：“权游”系列、哈利·波特、DCEU；“贝索斯影业”亚马逊Prime Video买下米高梅之后也是手里一堆爆款内容；至于网飞，简直是全地球缺投资导演的大金主……
人还是以前那个人，但时代远远不是以前那个时代。想换成旧人就重演旧日盛景，挺难。
不过即使往日不再，迪士尼换帅至少会给消费者和投资人带来“以后会更少颠簸”的预期。
毕竟芝加哥蓝领家庭出身的查佩克，即使平日语调斯文，个人风格还是有欠圆融；
而纽约有钱佬家庭出身、私校毕业的艾格，其个人风格的八面玲珑是世界公认的。
△米妮的选择！
这尤其对中国消费者来说，不算个坏消息。
在查佩克的“奔放到粗鄙”的决策与言论中，迪士尼与中国消费者之间产生了显著的隔阂；
△能当众说出这样的话，足见查佩克性格里的傲慢
而换上了善于把争执悄悄搓团子搓掉的伊格尔，或许迪士尼能在中国市场获得新的生机和商机。
明年就是迪士尼成立的百年，希望新的“舵手”能让这家“百年老店”重获新生。
