走出平台“舒适圈”：从共享住宿到特色住宿
成立于2012年的小猪即将在今年8月迎来自己的七岁生日。七年之间，共享住宿逐渐从“小众”爱好成长为国人出行住宿的首选之一。根据小猪的数据显示，截至2019年5月，小猪全平台共有超过80万间房源，分布在全球超过700座城市及目的地。
在陈驰看来，七年的变化不仅仅体现在供给的体量，更体现在供给的质量方面，“随着‘共享住宿’的概念及模式不断被国人所熟悉，更丰富的需求不断被挖掘，平台也面临着要逐渐走出‘舒适圈’的挑战，”陈驰指出，“过去一年我们一直在思考，小猪应该如何赋能这个进化中的市场，并且继续走在变革的前面。”品质化的特色住宿提供者，这是小猪给出的答案。小猪方面表示，特色住宿是比共享住宿边界更广的概念，包括乡村民宿、景区客栈、度假别墅等品类。
陈驰透露，如今在小猪的房源之中，有返乡青年在乡野间经营的乡村民宿，有赋闲老人在城市中心经营的城市短租，有嗅觉敏锐的年轻人将住宿经营成一份事业拿到融资，甚至有理想主义者经营着可以住的书房、花房、木屋、火车头等。从“共享”的原点出发，人与住宿空间的关系也在同时被挖掘、被重塑，市场也在同时经历自我迭代，向着特色化、品质化的方向发展。
保洁业务涨势强劲，推“双闭环”为体验护航
特色化住宿形式在全国乃至世界范围内兴起的背后，是一个产业生态在不断走向成熟。根据国家信息中心数据显示，2018年有近8000万中国消费者使用共享住宿，根据小猪市场调研结果显示，在我国一二线城市，约有超过半数的80后及90后用户曾在2018年选择过民宿、短租、客栈等特色住宿形式。以小猪为例，在过去两年，小猪全球业务量实现9倍增长，其中，乡村业务和海外业务分别在2018年达到5倍和7倍增速——一个覆盖全品类、全场景的多元场景闭环已初现雏形。
据悉，在提供更全品类供给的同时，小猪还将根据品类的特点做配套的运营和服务。小猪相继与包括花筑、隐居乡里、美宿来了、云掌柜、大象等知名乡村民宿和住宿预订平台达成战略合作，打通房源供给，同时也在加快职业化房东品牌招商和孵化的步伐。
此外，为匹配消费者日益提升的对住宿品质的要求，小猪坚持打造完善特色住宿的配套服务体系。据统计，2019年，有超过6000位小猪管家通过小猪平台，为数以万计的小猪及其他平台的房东提供保洁服务。在刚刚过去的4月，小猪管家的月订单峰值突破25万单，创下了小猪管家上线以来的峰值，已具备独立运营的能力。此外，有超过万位小猪房东，通过小猪的在线商城购买过包括消防安全套装、智能设备、家电布草、餐厨洗护等在内的住宿配套设施。
小猪联合创始人兼COO王连涛指出，如今，对于新手房东而言，从房源上线、房间拍摄，到智能设备、安全套装的采购安装，再到房客接待以及退房后的保洁，都可以通过一个系统完成；同样的，对房客而言，从选房到订房再到入住退房，也可获得一套完整有保障的闭环体验。对于用户所关注的安全和隐私问题，小猪也成立了相应的安全委员会，定期有针对性地对房源进行安全排查。
“在7年的发展当中，小猪已搭建出了多元场景闭环与体验闭环的‘双闭环’模型。未来小猪将进入产业更深处，打通上下游服务，通过与各环节服务提供方的资本互动，进一步丰满两个闭环模型。”王连涛透露，小猪下一步将在上海、重庆、成都、西安试点建立服务站，为用户提供行李寄运、接送机等地面服务。
强品牌战略，讲好中国的特色住宿故事
小猪 CMO 宋旭昌在发布会现场透露，在对业务加大投入的基础之上，未来还将进一步加大品牌端的投入，巩固小猪在品牌端的优势地位，讲好中国的特色住宿故事。
“在过去的成长之中，小猪曾推出包括书店住宿、剧场住宿、打工换宿等深受大家喜爱的特色住宿项目。2019年，小猪在品牌端投入将大大超过以往量级，进一步挖掘住宿的故事，将中国的特色住宿打造成一张文化名片。”宋旭昌透露。
